Política de privacidad
Compromiso con el tratamiento responsable de datos personales
Introducción y alcance
Esta política explica cómo Aridorasylva recopila, utiliza y resguarda la información personal que se obtiene mediante nuestros servicios y plataformas digitales, en conformidad con la legislación colombiana e internacional.
El uso de nuestros servicios implica la aceptación expresa de esta política y de los procedimientos allí establecidos para el manejo seguro de sus datos.
Recopilación de datos personales
Solicitamos la mínima información necesaria para prestar servicios, mantener contacto y cumplir procedimientos legales, recopilando datos de manera ética y autorizada.
Datos que usted entrega directamente
- Nombres y apellidos provistos en formularios.
- Correos electrónicos de contacto y comunicación.
- Números de teléfono para atención y soporte.
- Información sobre necesidades o solicitudes específicas.
- Documentos opcionales enviados para validaciones puntuales.
Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP al acceder a nuestras plataformas.
- Tipo y versión del dispositivo o navegador utilizado.
- Datos de localización aproximada no exacta.
- Registros de actividad y navegación básica.
- Datos de interacción con herramientas digitales ofrecidas.
Uso de la información personal
Empleamos la información solo para atender solicitudes, mejorar servicios y cumplir requisitos legales o contractuales establecidos.
- Optimización de procesos internos de atención.
- Comunicación relevante sobre servicios utilizados.
- Soporte y respuesta a consultas o incidentes.
- Mejoras tecnológicas en plataformas y herramientas.
- Cumplimiento de obligaciones legales vigentes.
- Desarrollo de reportes internos para análisis estadístico.
- Prevención de fraudes o usos indebidos.
Protección activa: Priorizamos la integridad y confidencialidad de su información mediante mecanismos tecnológicos y procedimientos internos estrictos.
Compartición de datos
No transferimos ni vendemos datos personales a terceros. Solo se comparten cuando se requiere legalmente o para habilitar un servicio directo solicitado.
Proveedores de servicio externos
Estos aliados solo tienen acceso limitado según lo estrictamente necesario para cumplir su función. Operan bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.
Obligaciones legales
Podrán compartirse datos con entes regulatorios bajo justificación legal en Colombia o el exterior.
Estadísticas anónimas
Utilizamos datos anónimos para análisis internos y tendencias sectoriales, sin identificar a usuarios individuales.
Derechos de los titulares
Puede acceder, modificar o solicitar supresión de sus datos, además de oponerse a usos distintos a los pactados en esta política.
- Solicitar acceso a la información registrada sobre usted.
- Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Solicitar supresión cuando ya no se requieran para la finalidad informada.
- Recibir los datos en formato portátil conforme la ley.
- Oponerse al tratamiento indebido de la información.
- Restringir temporalmente el uso en determinados escenarios.
Para ejercer sus derechos, contacte a nuestro delegado de protección de datos según lo indicado al final de esta política.
Seguridad de la información
Utilizamos cifrado, accesos restringidos y monitoreo constante para evitar accesos no autorizados, pérdidas o filtraciones.
Medidas técnicas de seguridad
- Cifrado de datos transmitidos y almacenados.
- Autenticación y validación para ingreso a sistemas.
- Copias de respaldo periódicas de información clave.
- Monitoreo y registros de accesos internos.
Medidas organizacionales
- Políticas internas sobre manejo seguro de datos.
- Capacitación periódica a colaboradores clave.
- Limitación de acceso solo a roles autorizados.
- Auditorías internas sobre cumplimiento regulatorio.
Conservación de datos
Los datos se guardan el tiempo necesario para cumplir los fines informados y obligaciones legales o contractuales.
- Eliminación de cuentas a solicitud del titular.
- Datos de interacción en plataformas de capacitación.
- Historial de mensajes y respuestas con soporte.
- Información relevante para gestión contable interna.
- Datos básicos para envío de comunicaciones tras consentimiento.
Cuando expira la finalidad, se eliminan datos de todos los sistemas activos y de respaldo.
Transferencias internacionales
Si es necesario transferir información fuera de Colombia, se cumple con estándares de seguridad y acuerdos de protección equivalentes.
- Ubicación de servidores en países con protección adecuada.
- Acuerdos contractuales con aliados internacionales.
- Medidas extras de cifrado y control de accesos.
- Notificación previa al titular si cambia el país de destino.
Uso de cookies digitales
Se utilizan cookies funcionales y de análisis, nunca para vender datos ni para finalidades ajenas a la optimización del servicio.
Tipos de cookies utilizadas
- Permiten el funcionamiento básico del sitio y autenticación.
- Ayudan a medir y mejorar la experiencia según navegación.
- Recordar preferencias de idioma o interfaz, tras autorización.
- Habilitan el funcionamiento de herramientas adicionales.
Puede gestionar el uso de cookies desde su navegador o configuración inicial del sitio.
Actualizaciones y cambios
La política se revisa regularmente y cualquier cambio relevante será comunicado en la web y mediante correo a usuarios registrados.
- Cambios en finalidades del tratamiento.
- Modificaciones en aliados internacionales.
- Ajustes legislativos locales o internacionales.
- Actualizaciones por nuevas tecnologías usadas.
Utilice siempre la versión vigente al momento de su consulta o solicitud.
Contacto y consultas
Para dudas, consultas o ejercicio de derechos, contacte a nuestro delegado de protección en los canales indicados.
Aridorasylva
9468 Grady Roads Apt. 001 New Douglasberg, 77750 Colombia
Teléfono: +57 313 913 9338
Correo: content@aridorasylva.com
Última actualización: 22 de abril de 2026
En vigor desde: 22 de abril de 2026